こんにちは、「孤独のメンタルノート」管理人のウーラーです
「おでかけチャレンジ」第13回目として、サーティワンの店舗でおこなったチャレンジについて報告します。
おでかけチャレンジとは、お店などの「人がいる場所」へ行き、最低限のコミュニケーションや人目に慣れるための練習をすることです。
※おでかけチャレンジについてこちらでくわしく説明しています。もし興味があったらお時間あるときに読んでみてください。
おでかけチャレンジの概要
今回は、「モバイルオーダーでテイクアウト」という形でチャレンジしました。
サーティワン公式サイトの「モバイルオーダー」を利用して事前にオーダーしておき、予約した時間に受け取りに行くチャレンジです。
多少緊張はしたものの、新たな学びや気づきもあり、おおむねうまくいったのではないかと思います！
何かひとつでもお役に立てる情報があれば幸いです。
※記事中の情報はすべて記事作成時点での情報ですので、時間の経過とともに変わる可能性があります。最新情報は公式サイトで確認してください。
31公式サイト：https://www.br31.jp/
チャレンジの概要
| 実施日 | 2026年6月某日（木曜日） |
| 時間帯 | 午後4時ころ |
| 場所 | 神奈川県内のサーティワンR店 |
今回のサーティワンチャレンジでは、次のことをテーマにしてチャレンジすることにしました。
モバイルオーダーでスムーズに商品を受け取れるか
サーティワンにもモバイルオーダーのサービスがあると知ったので、今回初めてチャレンジしてみることにしました。
一度も入ったことがない店舗でとにかく勝手がわからないので、スムーズに受け取れるかどうかちょっと不安です。
なんならサーティワンに1人で入るのも初めてです
でも、普段スーパーかコンビニでしかアイスを買わないわたしにとって「アイス屋さんのアイス」というのは非常に魅力的な響き。
いつものごとく、この食い意地を思う存分活かしてチャレンジできたらと思います。
チャレンジ前にネットで調べたこと
チャレンジをする前に次の調べものをしました。
- サーティワンのメニュー
- モバイルオーダーの利用方法
- R店の情報（Googleマップ）
サーティワンの公式サイトに、モバイルオーダーの使い方の説明ページが用意されていたので、まずはその内容を確認しました。
ただそのページには「注文自体の段取り」の説明しかなくて、「店舗での具体的な受け取り方法」までは教えてくれず。
そこいちばん重要なとこなのにっ…！
※ちなみにこちらのページですので確認したい人はどうぞ↓
サーティワンモバイルオーダーマニュアル
しょうがなく別のサイトでも調べてみたところ、注文画面の注文番号かQRコードを提示してレジの人に声掛けする感じらしいです。
今回チャレンジさせていただくR店は見るからに小さい店舗なので、モバイルオーダー専用の受け取り口などはないと思われます。いきなりレジに突撃するしかなさそうなので、ハードルは高めです。
ちなみにR店はリニュアルオープンしたばかりの店舗なので、店内写真や口コミなどの情報はほぼ得られませんでした
あと、モバイルオーダーしてから行っても混雑時は並んだり、すぐ受け取れなかったりする場合もあるとのこと。正直それはちょっと困るなあ…。
まあでもこれはおでかけチャレンジなので、「失敗ありき」でとにかく行ってみるしかありません。
もちろん混雑しそうな時間帯は避ける予定ですよ～
「起こりうること」リスト
チャレンジを実施する前に、「どういうことが実際に起こりうるか」をできる限り考えておきます。
これはあくまでチャレンジ・検証に向けて心の準備をするための作業であり、不安になるためのものではありません。
①混雑していて人目が気になる
サッと受け取って帰るつもりが、混雑していてしばらく並ばなければならない。並んでいるときに周囲の目が気になってしまう
②商品の受け取りでまごつく
想定外のことが起きてスムーズに受け取れない。店員さんを困らせたり、逆に自分がイヤな思いをしたりしてしまう。それを見たまわりの人に笑われてしまう
では行ってきます！
チャレンジ・検証結果
サーティワンチャレンジは無事に終了！
事前に考えた「起こりうること」リストに対する検証結果は以下のとおりでした。
①混雑はしていたものの人目はさほど気にならなかった
②想定よりは時間がかかったもののスムーズに商品を受け取れた
ではくわしく報告します。
混雑はしていたものの人目はさほど気にならなかった
お店には、モバイルオーダーで予約した16時ぴったりに到着。
空いててくれるといいな…、とうっすら期待していたのですが、入店してみたらけっこうな数のお客さんがいました。
このとき、たまたま「よくばりフェス」というキャンペーン中でアイスがお得に買える期間だったんです。たぶんそれが混んでいた原因でしょう。
想像以上の混雑だったので、多少緊張はしてしまいました。でもジロジロ見られたり笑われたりすることはなかったです。
みんなきっとアイスに夢中だったんだな…！（と思うことにする）
わたしは今回チャレンジするまで知らなかったんですが、よくばりフェスってかなり人気のキャンペーンらしいですね？
モバイルオーダーで予約する際、1週間後からしか予約がとれない状態で、しかもすでに売り切れのメニューも出てました。
だからちょっと嫌な予感はしてたんですけどね。お店はやっぱり混んでましたよと…
でも、並ばずにすぐ受け取れたのはよかったです！受け取りまでの流れについてはこのあとくわしく書いていきます。
想定よりは時間がかかったもののスムーズに商品を受け取れた
R店は小さな店舗なので、モバイルオーダー専用の受け取りカウンターなどはないものと覚悟のうえで入店しました。
ところがドアを開けたらすぐ目の前に、なんと受け取り専用のカウンターがあったんですよ！その時点でだいぶ安心感が芽ばえました。
しかし、そこに店員さんの姿はなく、モニターはあるものの自分の予約番号も表示されていませんでした。
それに加えて「何かを待ってるっぽい人々」が周囲を埋め尽くしているという緊迫した（？）状況…。ちょっとどう動くのが正解なのか、とっさに判断できませんでした。
平静を装いつつ、たたずむこと数秒。するとありがたいことに、店員さんが「こちらへどうぞ」と言って受け取りカウンターのほうに来てくれました。
なんでかはわからないけど、わたしがモバイルオーダーの客だと気づいてくれたみたいです
スマホ画面で予約番号を提示し、モバイルオーダーしたものを受け取りたい旨を伝えると、すぐに店員さんが奥から商品を持ってきてくれました。
そして、
- 予約番号
- 名前
- 注文内容
- 持ち帰り時間
などの項目について間違いがないかをひとつひとつ丁寧に確認されました。
この確認項目が思ったより多めだったので、そういう意味で想定よりはちょっと時間がかかったかな、という感じです。ただ、確認に対して「OK、合ってますよ！」という意思を示すだけなので、難しいことは何もありませんでした。
ちょっと緊張はしたけどね
ちなみにチャレンジ前のリサーチで「受け取りの際は注文番号かQRコードを提示」との情報がありましたが、QRコードなんてなかったですね、昔の情報だったのかな？
よくわからないけど、とりあえず注文後に来たメールに記載されている予約番号を提示すればOKみたいです。
というわけで、今回は比較的スムーズに商品を受け取ることができました。心おだやかにアイスをGETできてよかったです、ありがとう！
そのほか新しく知ったこと・あらためて気づいたことなど
そのほか、想定していたこと以外で、実際お店に入ってみて新たに得た知識や気づきなどです。
混んでるほうがむしろ目立たなくていいのかも？
わたしはいつも、「お店が混んでると人目が気になるから、なるべく空いてる時間帯に行こう」という考えで行動してきました。
でも今回のサーティワンチャレンジで、「混んでるほうが逆に目立たなくていいのかも？」という視点に気づけたんですよね。
まず「店内に大勢いるモブの1人」として、ひっそりとまぎれ込むことができます。さらに、店員さんも客をさばくのに大忙しなので、対応がおのずと「機械的・流れ作業的」になります。
他のお客さんにとっても、店員さんにとっても、わたしは「群衆その1」でしかない。
よっぽど変なことをしなければね。「ヘタに注目されない」という安心感
それがけっこう、場合によっちゃあ気楽なんだな～って思いました。
とはいえ、わざわざ混雑時をねらって行くつもりは今後もないのですけどね。場合によっては混んでるほうがいいこともあるんだな、という気づきでした。
今後のチャレンジ方針
今回のチャレンジ・検証結果をふまえ、今後は次のようなことにもチャレンジしてみたいです。
- キャンペーン期間を避けて行ってみる
- もう少し店内を観察してみる
今回は大人気キャンペーン中という特殊な期間だったので、いきなり例外的な体験をした可能性があります。次回は平常時、落ちついている時期にあらためてチャレンジしてみたいです。
混雑により店内の様子をほとんど観察できなかったので、ショーケースや飲食スペースのほうがどうなってるのかも見ておきたいところ。
あと、アイスが予想以上においしかったので、今度は違う味を求めてぜひチャレンジしたいです！
さすがアイス屋さんのアイス！みんなこれ好きなのわかるわ～っ
店内で口頭注文するのはちょっとまだハードル高いなって感じるんで、しばらくはモバイルオーダーでテイクアウトする形になるかな。じわじわと、サーティワンの利用にも慣れていけたらうれしいなと思っています！
