マクドナルドチャレンジ3（セルフオーダー＆店内朝マック）

「おでかけチャレンジ」第11回目として、マクドナルドの店舗でおこなったチャレンジについて報告します。

おでかけチャレンジとは、お店などの「人がいる場所」へ行き、最低限のコミュニケーションや人目に慣れるための練習をすることです。

※おでかけチャレンジについてこちらでくわしく説明しています。もし興味があったらお時間あるときに読んでみてください。
おでかけチャレンジの概要

今回は、「セルフオーダー＆店内朝マック」という形でチャレンジしました。

セルフオーダーというのは、マクドナルドの店舗内にある「セルフレジ」で、注文から決済まで自力で完結するという注文方法です（店舗によって導入していないところもあります）。

マックにセルフオーダーというものが存在することは知っていたのですが、今まで一度も触れたことはありません。またひとつ新たなチャレンジとなりました。

マックでのチャレンジ経験がだんだんと積みあがってきています。マックに行きたいなと思ってる人はよかったら参考にしてみてくださいね。

※記事中の情報はすべて記事作成時点での情報ですので、時間の経過とともに変わる可能性があります。最新情報は公式サイトで確認してください。
https://www.mcdonalds.co.jp/

チャレンジの概要

実施日	2026年2月某日（木曜日）
時間帯	6時10分ころ
場所	神奈川県内のマクドナルドT店

今回のマクドナルドチャレンジ3では、次のことをテーマにしてチャレンジすることにしました。

今回のチャレンジ先は、実はおでかけチャレンジ第1回目で利用させてもらった店舗です。このお店が最近リニューアルオープンして、以前はなかったセルフオーダーを導入したことが判明。

じゃあせっかくだからセルフオーダーに初チャレンジしてみよう！ということになりました。

初めて触れる機械なので、スムーズに操作できるかどうか未知数です。

あとは今回も店内飲食にチャレンジするので、落ちついていられるか意識しながらやっていきたいところです。

チャレンジ前にネットで調べたこと

チャレンジをする前に次の調べものをしました。

セルフオーダーの利用方法については、YouTubeで一般の人が実際に使っているところを撮影した動画がいっぱい出てきました。こういう情報を共有してくれるのほんとに助かりますよね。ありがたい。

でもやっぱり、現金が使えないとか、商品を選ぶときに値段が表示されないとかで使いづらいっていう声もあるみたいで。

ただ、T店の写真を確認したところ「現金使えます」ってレジのところに書いてるんですよね。混乱してます。

あと、クーポンのQRコードが読み取りにくいという情報も複数見受けられました。わたしは今回はカード払いでクーポンも使わないのでひとまず問題なさそうですが、使いづらいのはちょっと困りますよね。

いろいろ調べてはみたものの、けっきょく詳細はよくわからないという感じなので、とりあえず行ってみるしかない状況です。

チャレンジのモチベーション

今回のマクドナルドチャレンジ3をがんばるためのモチベーションは次のとおりです。

お店がどんなふうに新しくなったのか、見に行きたいです。写真を見たところ、ちょっと垢ぬけてこじゃれた感じになったらしいので、楽しみですね。

そして前回マクドナルドでコーヒー飲むのもいいなって思ったので、また注文してみたいと思います。

あとは、セルフオーダーの機械がほんとに使いづらいのか気になります。お客さんが使うものなんだし、実はそんなに言うほど使いづらくないんじゃないのかな？と疑ってる部分もあるんですよね。

「起こりうること」リスト

チャレンジを実施する前に、「どういうことが実際に起こりうるか」をできる限り考えておきます。

これはあくまでチャレンジ・検証に向けて心の準備をするための作業であり、不安になるためのものではありません。

では行ってきます！

チャレンジ・検証結果

マクドナルドチャレンジ3は無事に終了！

事前に考えた「起こりうること」リストに対する検証結果は以下のとおりでした。

ではくわしく報告します。

セルフオーダーでスムーズに注文・決済できた

朝6時過ぎ、お店に到着。リニューアル前と比べてあきらかにスタイリッシュ！なお店に生まれ変わっていました。

おずおずと店内に足をふみ入れると、入口の近くにセルフオーダーの機械が4台設置されていました。

レジ前にお客さんは誰もおらず。店員さんのいるカウンターからも離れており、なんとなく安心…（真横でジロジロ見られる心配がないので）。

レジ画面を見てみると、「現金決済も可能」との表示が出ていました。

セルフオーダーは、特に難しいことはありませんでした。「注文を開始する」を押したらあとは画面に表示されたメニューから注文したいもの選んでいくだけ。

「朝マック」とか「単品かセットか」とか、画面に大きく表示されるのでそのへんはわかりやすいと思います。特定の食材を抜きたい場合は「カスタマイズ」もいちおうできるようになっていました。

ただ、商品を選ぶ段階では、値段はほんとに表示されてませんでした…！注文したものを確認する画面に移るまで、いくらなのかわからないっていう。

まあそれはいったん置いておくとして、セルフオーダーの手順としては、以下のような流れでした。

わたしは今回はクレカで支払うので、「キャッシュレス決済」でクレカを選択。端末にカードをタッチして、無事決済完了できました。最初から最後まで、特に大きく悩むようなことはなかったです。

ちなみに現金払いの人は、セルフオーダー後に専用のカウンターに行って、店員さんにお会計してもらうというシステムでした。

店員さんが「席まで持っていきます」と声をかけてくれた

あとは機械から出てきた「注文番号が印刷されたレシート」を受け取って、受け取りカウンターで商品を受け取るだけ。

受け取りカウンターに向かう前に、リニューアルしてきれいになった店内の様子を少し観察しておこうと、しばしのあいだ周囲を眺めていました。

すると店員さんがわたしのところまでツカツカとやってきて、「お席までお持ちしますので座ってお待ちください」と声をかけてくれました。

この店舗では、指定すると店員さんがテーブルまで商品を届けてくれるサービスがありますが、今回はそのサービスを指定したわけではないです。

それでもこうして状況によっては届けてくれる場合もあるということなんでしょうか。どの店舗でもそういうものなのか、この店舗だけの方針なのかはわかりません。

何はともあれ、今回は受け取り場所まで向かう必要がなくなり、席に座って待っているだけで店員さんが注文したものを持ってきてくださいました。どうもありがとう！

人が少ない＆端っこの席でリラックスして飲食できた

早朝6時ということで、お客さんは店内に2人くらいしか見あたりませんでした。店内が見渡せるいちばん端っこの席に座ったので店員さんのいるカウンターからも遠く、1人リラックスして飲食することに成功。

ちなみに今回注文したものは、「N.Yニューヨーク ソーセージペッパー＆ビーフソテーマフィン」のセット。サイドはアップルパイ、ドリンクはプレミアムローストコーヒーです。

実はアラフォーにしてマフィンなるものを初めて食べたんですけど、こんな感じなんですね。ほどよい固さがあって独特な歯ごたえで、食べごたえがあるのが魅力だなと思いました。

「N.Y ソーセージペッパー＆ビーフソテーマフィン」は期間限定メニューとのこと。アメ色玉ねぎと、マヨネーズベースのソースにコショウが効いて、ピリ辛でおいしかったです。

あとですね、第1回目のマックチャレンジでアップルパイ食べづらいよねって話をしたんですが、今回はすごくきれいに食べられました（笑）。

というわけで、ゆったりとコーヒーを飲みながら、今回も緊張することなくお食事を楽しむことができました！

そのほか新しく知ったこと・あらためて気づいたことなど

そのほか、想定していたこと以外で、実際お店に入ってみて新たに得た知識や気づきなどです。

今回、店内を見渡しやすい席に座ったのですが、どれだけキョロキョロしてもトイレの案内が見あたりませんでした。

「いや、さすがにトイレ無いわけないよね」って話なんですけど、どうしても見つけられなかったんですよね。だいぶ離れた奥のほうの死角になってるあたりが怪しいなとは思いましたが、トイレを探して店内をうろつく勇気は持てず…。

今回はどうしてもトイレに行きたいわけじゃなかったので、あきらめてそのまま帰ることにしました。

でも、無いわけないですもんね、トイレ。どこかにはあったはず。次回はトイレの場所を把握できたらなと思っています。

今後のチャレンジ方針

今回のチャレンジ・検証結果をふまえ、今後は次のようなことにもチャレンジしてみたいです。

セルフオーダーの機械でクーポンが読み取りづらいというウワサがあったので、あえてチャレンジとしてやってみたらどうかなと考えています。

あと今回はトイレの場所を探すというミッションが残りましたね。どこかには必ずあるはずなので、場所を特定して安心したいところです。